Ein Postfach für E-Mail und WhatsApp — dein ganzes Team antwortet
Gäste-Anfragen als Tickets, KI-Antwortvorschläge von Claude in der Sprache des Gastes — mit Zugriff auf deine hinterlegten Betriebsregeln und den vollen Konversationsverlauf. Dazu DeepL-Übersetzung, Vorlagen, Regeln und Anhänge sicher auf Cloudflare R2. Mehrere Konten, mehrere Betriebe.
Unverbindlich, in 2 Minuten — direkter Dialog mit unserem Assistenten. Wir erarbeiten für dich ein massgeschneidertes Angebot.
Alles was du brauchst
Vom Eingang bis zur fertigen Antwort — übersetzt, von der KI vorgeschlagen, vom Team gegengelesen.
Mehrere E-Mail- und WhatsApp-Konten
Beliebig viele E-Mail-Postfächer (bestehende Konten einbindbar) und WhatsApp-Nummern zentral verwalten — pro Standort, Bereich oder Abteilung. Ein gemeinsames Team-Postfach statt verstreuter Konten.
Eingang als Vorstufe zum Ticket
Neue Nachrichten landen zuerst im Eingang — du entscheidest, ob daraus ein Ticket wird, einer Konversation zugeordnet, beantwortet, archiviert oder gelöscht. Kein Ticket-Spam bei Newslettern oder Benachrichtigungen.
Ticket-Verwaltung mit Status & Zuweisung
Tickets zuweisen, priorisieren, beantworten, weiterleiten, archivieren oder löschen — mit Verlauf, Lesebestätigung und Soft-Delete. Nichts geht verloren, jeder weiss, woran das Team gerade arbeitet.
KI-Antwortvorschläge
Die KI liest Anfrage und Konversationsverlauf, greift auf deine hinterlegten Betriebsregeln und Wissens-Snippets (Öffnungszeiten, Hausregeln, Allergiker-Hinweise, Preise) zu und schlägt eine passende Antwort vor — im Ton deines Betriebs, in der Sprache des Gastes. Du übernimmst per Klick, korrigierst oder verwirfst.
Wissensbasis & Betriebsregeln pro Konto
Pflege Öffnungszeiten, Hausregeln, Allergiker-Infos, Preise, Storno-Bedingungen und FAQ-Snippets pro Konto — die KI nutzt sie automatisch beim Antwortvorschlag und bleibt dadurch fachlich korrekt.
DeepL-Übersetzung
Eingehende Nachricht in deiner Sprache lesen, Antwort in der Sprache des Gastes schreiben — alles per Knopfdruck via DeepL.
Proaktive Nachrichten schreiben
Selbst Tickets starten — Gast anschreiben, Lieferanten anfragen, Bestätigung versenden. Mit Vorlagen, Anhängen und Auswahl des Absender-Kontos (E-Mail oder WhatsApp).
Antwort-Vorlagen
Wiederkehrende Antworten (Reservierungs-Bestätigung, Reklamation, Allergiker-Hinweise) als Vorlage speichern — pro Konto, mit Platzhaltern für Name, Datum oder Standort.
Regel-Engine für Auto-Sortierung
Regeln pro Konto: Reservierungs-Bot ignorieren, Bewerbungen direkt der HR-Person zuweisen, Newsletter automatisch archivieren. Nach Absender, Betreff, Inhalt.
Anhänge sicher gespeichert
Bilder, PDFs und Dokumente werden sicher in der Cloud abgelegt — auch grosse Anhänge weiterleiten oder mitsenden. Gefährliche Inhalte werden beim Empfang automatisch entfernt.
Weiterleiten mit Anhängen
Ticket inklusive Anhängen an Dienstleister, Vorgesetzte oder externe Stellen weiterleiten — mit Notiz, Empfänger-Auswahl und Verlauf im Ticket.
Inbound-Forward für andere Apps
WhatsApp- oder E-Mail-Eingänge können sicher signiert direkt an andere Gastro.mobi-Apps weitergereicht werden (z.B. onboarding.mobi, pickup.mobi) — eine Nummer, viele Anwendungen.
Korrekturen & Rückläufer
Bounces, ungültige Adressen und Zustellungs-Fehler werden eingesammelt — du siehst auf einen Blick, welche Kontakte du korrigieren musst.
Statistiken & Auswertung
Eingangs- und Antwortvolumen, Antwortzeiten, Top-Themen, Team-Performance — sauber pro Konto und Zeitraum auswertbar.
Vier-Augen-Prinzip vor dem Versand
Pro Mitarbeitenden festlegen, dass alle E-Mails vor dem Versand von einer berechtigten Person gegengelesen und freigegeben werden müssen — ideal beim Einarbeiten und Anlernen neuer Mitarbeitender. Zusätzlich kann jede:r ein einzelnes Ticket freiwillig zur Kontrolle stellen und vor dem Versand durchlesen lassen.
Konten-Sichtbarkeit pro Mitarbeitenden
Jedes E-Mail- und WhatsApp-Konto ist nur für explizit zugewiesene Mitarbeitende sichtbar — auch Führungskräfte sehen nur, was ihnen zugewiesen ist. Die Service-Aushilfe sieht das GL-Postfach gar nicht erst.
Mehrere Betriebe
Ein Konto, getrennte Postfächer, Vorlagen, Regeln und Tickets pro Betrieb — Multi-Tenancy mit sauberer Trennung.
Verknüpft mit anderen Gastro.mobi-Apps
Eine Plattform — deine Apps reden miteinander. Keine Doppelerfassung, keine manuellen Exporte.
WhatsApp-Versand für Roster
roster.mobi versendet Schicht-Anfragen und Broadcasts an Aushilfen direkt über das WhatsApp-Konto in engagement.mobi — eine Nummer fürs Team, ein Postfach für Rückfragen.
WhatsApp-Versand für Reservation
reservation.mobi verschickt Bestätigungen und Erinnerungen optional über das WhatsApp-Konto in engagement.mobi (zentraler Provider) — höhere Öffnungsrate, weniger No-Shows, ein Postfach für Rückfragen.
Inbound-Forward an Onboarding
Eingehende WhatsApp- und E-Mail-Nachrichten an die Sales-Nummer werden sicher signiert an onboarding.mobi durchgereicht — Lead-Triage und Sales-Chat laufen sauber im richtigen Tool.
Schaden-Status an Melder zurück
maintenance.mobi schickt Status-Updates zu Schadensmeldungen über engagement.mobi an die ursprüngliche Melderin zurück — per WhatsApp oder E-Mail, auch ohne Login.
E-Mail/WhatsApp → Aufgabe
Aus einem Ticket per Klick eine Aufgabe in tasks.mobi mit Bezug zurück zum Ticket — z.B. „Allergiker-Wunsch der Familie Müller intern an Küche weitergeben".
Reservierungs-Antworten ins Team-Postfach
Antworten auf Reservierungs-Bestätigungen (Bestätigung, Stornierung, Sonderwunsch) landen direkt im engagement.mobi-Postfach und werden dem richtigen Vorgang zugeordnet.
Korrespondenz beim Parkplatz-Fall
parking-inkasso.ch zeigt beim Falschparkier-Fall direkt an, ob mit dem Fahrzeughalter schon ein E-Mail-Ticket oder WhatsApp-Chat in engagement.mobi läuft — ein Klick öffnet die Unterhaltung.
Dashboard-Widget im Hub
Im gastro.mobi-Hub zeigt ein Widget offene Tickets, neue Eingänge und Antwortzeiten — schneller Zugriff für die Geschäftsleitung.
Bereit für ein aufgeräumtes Team-Postfach?
Erzähle uns kurz von deinem Betrieb — unser Assistent nimmt deine Anforderungen auf und zeigt dir auf Wunsch kurze Clips und Bilder der Gastro.mobi-Tools. Danach erarbeiten wir für dich ein unverbindliches, massgeschneidertes Angebot.